Tại dịch thuật Uy Tín- RTRANS, Chúng tôi chú trọng vào việc đảm bảo quyền lợi khách hàng ở mức độ cao nhất. Chính sách bảo hành và hoàn phí rõ ràng của RTRANS tạo điều kiện cho khách hàng yên tâm về chất lượng sau khi nhận tài liệu.
Bảo hành bản dịch
Tất cả các bản dịch được thực hiện tại dịch thuật Uy Tín – RTRANS đều được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được bản dịch.
Điều đó có nghĩa là, kể cả khi khách hàng đã nhận được bản dịch, đã thanh toán hết phí dịch vụ nhưng phát hiện thấy sai sót về mặt nội dung, RTRANS sẽ kích hoạt điều kiện bảo hành bản dịch ngay lập tức.
Quy trình bảo hành bản dịch tại RTRANS được thiết kế minh bạch và nhanh chóng. Sau khi nhận phản hồi, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phân tích lỗi. Trong vòng một ngày làm việc, chúng tôi xác nhận các yêu cầu và tiến hành sửa chữa lỗi, sau đó gửi lại bản dịch đã hiệu đính cho khách hàng. Trong suốt 6 tháng bảo hành, RTRANS hỗ trợ chỉnh sửa tất cả lỗi ngữ pháp, chính tả, nội dung và định dạng mà không thu thêm phí.
Quy trình tiếp nhận bảo hành bao gồm:
Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua email hoặc điện thoại để thông báo lỗi cần bảo hành
Xác nhận và phân tích: Đội ngũ chuyên gia kiểm tra chi tiết và xác định lỗi trong vòng 1 ngày làm việc
Chỉnh sửa và gửi lại: Bản dịch được chỉnh sửa, hiệu đính và gửi lại cho khách hàng sớm nhất có thể, đảm bảo không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
Hỗ trợ liên tục: Nhân viên hỗ trợ luôn sẵn sàng trả lời thắc mắc và theo dõi sau khi hoàn tất sửa chữa, tạo sự an tâm lâu dài cho khách hàng.
Chính sách hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Đã xác nhận dịch vụ, thanh toán rồi nhưng sau đó không làm nữa và RTRANS cũng chưa thực hiện bất kỳ phần nào của dự án: Hoàn trả lại số tiền sau khi trừ thuế VAT (8%) theo quy định của luật thuế
Đã xác nhận dịch vụ, thanh toán rồi nhưng sau đó không làm nữa, nhưng phía RTRANS đã thực hiện một số phần của dư án: RTRANS thực hiện thu phí với phần dự án đã hoàn thiện và chuyển bản dịch cho khách hàng. Phần chưa thực hiện RTRANS sẽ hoàn trả phí cho khách hàng.
Đã xác nhận dịch vụ, thanh toán rồi nhưng vì một số lý do khách quan RTRANS không thể thực hiện được dịch vụ: Hoàn 100% phí
Đã xác nhận dịch vụ, thanh toán rồi, RTRANS cũng đã gữi lại bản dịch nhưng khách hàng phát hiện sai sót quá 10% nội dung bản dịch: Hoàn 100% Phí
Với RTRANS, hậu mãi không chỉ đơn thuần là sửa lỗi hay hoàn tiền, mà là cam kết về sự minh bạch, chuyên nghiệp và trách nhiệm. Tất cả chính sách bảo hành và hoàn tiền đều được công khai rõ ràng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm. Chúng tôi xem việc lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng là chìa khóa để nâng cao chất lượng dịch vụ
Với cam kết chất lượng dịch vụ rõ ràng, quy trình bảo hành nhanh chóng và chính sách hoàn tiền minh bạch, RTRANS mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi tự hào là công ty dịch thuật chuyên nghiệp luôn đặt uy tín và trách nhiệm lên hàng đầu, giúp khách hàng yên tâm trong mọi giao dịch. RTRANS – Đối tác dịch thuật tin cậy của bạn, bởi chúng tôi không chỉ giao bản dịch mà còn giao sự an tâm và chất lượng bền vững. Quý khách hàng còn có thắc mắc về dịch vụ xin vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo các thông tin sau:
Hotline:
0912.875.885 – Phương
0947.688.883 – Mr Phú
0886.773.883 – Ms Linh
Email:
sale@dichthuatviet.com
Báo giá nhanh
sale@dichthuatviet.com
0912.875.885